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L'ufficio minori stranieri: la mediazione culturale
I mediatori culturali svolgono all'interno dell'Ufficio Minori Stranieri il ruolo di figura ponte tra gli operatori italiani e gli utenti stranieri.
L'attività dei mediatori abbraccia le diverse aree di intervento sociale:
- l'informazione e l'orientamento;
- l'azione di prevenzione, sostegno e reinserimento rivolta a uomini e donne sole o con bambini e minori in situazione di pregiudizio;
- il lavoro di strada (a supporto di interventi socio-educativi e di accompagnamento sociale).
Nell'espletamento del loro ruolo i mediatori svolgono le seguenti mansioni:
- presenza all'interno del servizio di pronto intervento
- interpretariato linguistico e traduzione di documenti e materiale informativo
- coinvolgimento nei momenti di ricevimento degli utenti: partecipazione ai colloqui e collaborazione nella definizione del progetto individuale
- interventi su progetti specifici attivati dai servizi anche in collaborazione con altri enti e con il volontariato ed il privato sociale
- accompagnamento degli utenti presso altri servizi dell'amministrazione o di altri enti, ovvero presso strutture residenziali in città e fuori
- visite domiciliari
- trasferte in Italia e all'estero per specifiche esigenze
- attività di informazione e prevenzione volta alla riduzione di comportamenti a rischio
- supporto all'intervento socio-educativo territoriale
È prevista la possibilità di interventi notturni e festivi, sia programmati che in caso di emergenza su richiesta dell'Ufficio.
I mediatori possono inoltre recarsi in trasferta per accompagnamento di minori e/o di operatori presso sedi diplomatiche, o per accompagnamento di minori nei Paesi d'origine in esecuzione di provvedimenti di rimpatrio decisi dall'Autorità Giudiziaria Minorile.
Il servizio di mediazione culturale si articola in servizi fissi presso l'Ufficio per le seguenti nazionalità: Marocco, Romania, Nigeria e prevede interventi a chiamata per tutte le altre nazionalità.