Comune > Progetto Qualità > Customer Satisfaction
Nell'ambito del Progetto Qualità vengono realizzate sistematicamente indagini volte a conoscere il grado di soddisfazione degli utenti dei servizi erogati. Le indagini riguardano i vari aspetti che caratterizzano i servizi e seguono una metodologia che ne assicura la validità scientifica (aspetti di qualità esplorati, criteri di determinazione del campione, strumenti e metodologia di somministrazione).
I risultati delle indagini contribuiscono alla realizzazione dei processi di miglioramento continuo dei servizi.
In questa sezione è possibile trovare la sintesi dei risultati delle indagini di customer satisfaction (limitatamente a quelle svolte a partire dal 2013) . La versione integrale è conservata presso il Servizio Qualità.
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