Ajuntament de Barcelona, London Borough of Camden, Città di
Torino, presentano
HOPS
Enabling an Intelligent Natural Language Based Hub for the Deployment
of Advanced Semantically Enriched Multi-channel Mass-scale Online Public
Services
HOPS è un progetto europeo triennale per la realizzazione di
una piattaforma, tecnologicamente all’avanguardia, in grado
di consentire ai cittadini europei l’accesso, grazie all’uso della voce, ai
servizi della Pubblica Amministrazione.
Il principale obbiettivo è rivolto allo sviluppo, su grande scala, di nuovi
servizi online accessibili con i canali vocali (quali il telefono, sia fissi
che mobili), che rappresentano i mezzi dicomunicazione più accessibili e utilizzati
dai cittdini europei. Ciò sarà possibile solo grazie all’ inserimento di nuove
e avanzate tecnologie in grado di realizzare servizi automatici senza perdita
di qualità con arricchimento delle attuali funzionalità.
A questo proposito, il progetto si basa sull’integrazione delle tecnologie
vocali (ASR, riconoscimento automatico della voce – TTS, da testo a voce)
con le tecnologie dell’elaborazione del linguaggio naturale,
complementate dalle tecnologie del web semantico appositamente
implementate per i servizi specifici della Pubblica Amministrazione.
L’approccio generale segue una struttura sistemistica, con lo scopo di produrre
prototipi pienamente funzionanti, che saranno verificati e validati dalle
3 Autorità Locali impegnate nel progetto. Come naturale estensione, l’architettura
complessiva sarà inoltre in grado di supportare ulteriori canali non vocali,
utilizzando le funzionalità dell’ elaborazione naturale del linguaggio e del
web semantico.