Poiché si sono registrate proteste sulla scarsa informazione fornita dal Comune e da ATM sulle nuove tariffe dei servizi pubblici e dei parcheggi in vigore dal 1° ottobre ci pare cosa utile riassumere i numerosi strumenti di comunicazione rivolti ai cittadini che sono stati adottati per l'occasione.

STRUMENTI DI INFORMAZIONE GENERALE
Sono a disposizione dei cittadini sia il Numero Verde ATM 800-019152 che il sito Internet www.atm.to.it presso il quale si possono trovare tutte le informazioni su nuovi documenti di viaggio e sosta, nuove tariffe e validità dei vecchi documenti (compresi tutti quelli dei parcheggi.
A bordo di tutti i mezzi ATM sono affissi avvisi con le indicazioni di tutte le nuove tariffe del viaggio, così come sono presenti su tutti i parcometri analoghi avvisi riguardanti le nuove tariffe della sosta
Alle 1800 rivendite che forniscono biglietti per i mezzi pubblici ed i parcheggi è stata inoltre inviata una lettera di istruzioni perché forniscano una efficace informazione alla clientela.

STRUMENTI SPECIFICI
· Opuscoli "BIGLIETTI E TARIFFE" DI VIAGGIO", in distribuzione gratuita in 200.000 copie presso i Centri Servizio al Cliente ATM (Torino: atrio Stazione di Porta Nuova, Corso Francia n.6, Corso Turati n.13; Rivoli: Corso Francia n.1) e presso le 1.800 rivendite ATM.
· Avviso sintetico di adozione delle nuove tariffe parcheggi stampato in 100.000 copie e posto per 5 giorni su tutte le autovetture parcheggiate nelle zone interessate al cambio di tariffa, in particolare nelle zone interessate dal passaggio da 0,41 € a 1 €.
· Depliant con indicazione delle tariffe della sosta in vigore dal 1° ottobre 2002, (voucher, tessere a scalare, abbonamenti ordinari e residenti, stampato in 100.000 copie e distribuito presso le rivendite dei documenti di sosta, nella zona a pagamento e presso i Centri Servizio al Cliente.

· Depliant riguardante alcune condizioni particolari di utilizzo della sosta riferite alla settimana da lunedì 30 settembre a sabato 5 ottobre 2002, per l'utilizzo delle nuove tessere settimanali da 45 ore, distribuito sul territorio e presso i Centri Servizio al Cliente in 75.000 copie.

In preparazione del cambiamento di tariffe erano state anche realizzate due distinte iniziative con i mezzi d'informazione:
· Pubblicità, con l'acquisto di un doppio spazio pubblicitario (uno sulla pagina di sinistra e uno sulla pagina di destra) sui principali quotidiani a partire dal 29 settembre e sino al 1 ottobre, con doppia uscita su ciascuna testata.
· Informazioni giornalistiche, con comunicato stampa trasmesso il 24 settembre scorso agli organi di informazione e conseguenti articoli apparsi il 25 settembre e nei giorni successivi sui principali quotidiani, e notizie date dalle TV locali e da Rai 3 Piemonte.(e.v.)

Torino, 2 Ottobre 2002