Città di Torino > Norme e condizioni d'uso

Nota informativa sulle norme e condizioni di utilizzo dei siti internet e dei canali social del Comune di Torino

Il Comune di Torino è presente sin dal 1994 sulla rete Internet attraverso il sito istituzionale www.comune.torino.it.
Dispone altresì di altri siti internet rispondenti a specifiche necessità che, come da colophon pubblicato in calce alla relativa prima pagina, risultano essere supplementi all'indicata testata giornalistica, fatti salvi i casi per i quali esiste una propria responsabilità afferente a specifici strumenti informativi quali ad esempio Torinoclick e cittAgorà ovvero in tutti quei casi dove esiste una redazione specifica e non è riportata in calce la dichiarazione di supplemento come sopra indicato.
La Città è inoltre presente dal 2006 sui principali canali di Social Network che via via si sono resi disponibili.

Licenze d'uso

Tutti i contenuti - testi, grafica, archivi, immagini e quant'altro pubblicato in qualsiasi formato digitale - presenti all'interno dei siti e dei canali social della Città - ove non diversamente specificato - sono rilasciati sotto licenza CC BY 4.0 IT, salvo alcuni diritti riservati. In ogni caso, come previsto dalla licenza citata, è necessario attribuire la provenienza dei contenuti a "Città di Torino - www.comune.torino.it". Inoltre, per quanto riguarda le immagini o video occorre riferirsi al titolare se gli oggetti sono utilizzati dalla Città su specifica autorizzazione. Pertanto, essi mantengono il diritto riservato e non sono coperti dalla licenza citata per il loro riutilizzo: la titolarità del diritto d'uso non è in capo alla Città.

Utilizzo del materiale pubblicato

I documenti, le immagini, i filmati e qualsiasi altro archivio presente nel sito in qualsivoglia formato possono essere scaricati (download) e utilizzati secondo le disposizioni della licenza citata al punto precedente "Licenze d'uso".
La pubblicazione sui altri siti di detto materiale, anche solo in parte, va accompagnata dalla chiara citazione della fonte, con inserimento della dicitura "Città di Torino - www.comune.torino.it".

OpenData

I dati contenuti nei Dataset e le informazioni presenti su http://aperto.comune.torino.it, ove non diversamente segnalato all'interno dei metadati o in altra documentazione informativa, sono resi disponibili con licenza I dati presenti sul catalogo sono rilasciati con licenza Creative Commons Attribuzione 4.0 (CC BY).

Utilizzo dei flussi RSS

La Città di Torino mette a disposizione flussi RSS contenenti titoli delle notizie pubblicate nelle diverse sezioni. Detti flussi potranno essere utilizzati liberamente secondo quanto disposto al paragrafo "Licenze d'uso"

Utilizzo dei comunicati stampa

I comunicati emessi dall'Ufficio Stampa del Comune di Torino accessibili dall'indirizzo http://www.comune.torino.it/ucstampa/ possono essere ripresi e pubblicati senza nessuna autorizzazione come riportato al paragrafo "Licenze d'uso".

Utilizzo del sito

La Città pone la massima cura nella qualità delle informazioni pubblicate. Ciononostante in relazione alla grande varietà di fonti utilizzate, interne ed esterne all'Ente, ed al grande numero di pagine disponibilii, è bene tener presente che con il passare del tempo le informazioni potrebbero perdere la loro validità e attendibilità. Si consiglia pertanto di prendere visione, ove presente, della data di ultimo aggiornamento pubblicata nella pagina consultata. Nel caso di consultazioni derivanti da ricerche su motori esterni al sito comunale, si consiglia, eventualmente, di verificarne l'attendibilità navigando all'interno del sito attraverso i sistemi di navigazioni disponibili (ad es: motore interno, canali tematici, ecc...).
In nessun caso la Città di Torino potrà essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura causati direttamente o indirettamente dall'accesso al sito, dall'incapacità o impossibilità di accedervi, né per l'utilizzo delle notizie in esso contenute. La Città di Torino si riserva il diritto di modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, e di regolarizzare eventuali situazioni di mancata citazione della fonte nel caso di contenuti terzi, non prodotti dalla Città direttamente ma da essa pubblicati.

Utilizzo dei social network

I canali social sono usati per comunicazioni di servizio legate all'attività amministrativa del Comune e per informare i cittadini su eventi, attività e manifestazioni con l'obiettivo di avere un dialogo sempre aperto con la città e favorire livelli crescenti di trasparenza, interazione e partecipazione. La pubblicazione dei post è quotidiana. La diffusione delle notizie avviene attraverso contenuti testuali, infografiche, fotografie, video e altri materiali multimediali e sono rilasciati sotto licenza CC BY 3.0 IT salvo se non indicato diversamente. In ogni pubblicazione vengono utilizzati preferibilmente tag 'popolari' che aiutano la classificazione e la ricerca delle informazioni basate su parole chiave.
Commenti, domande, suggerimenti e opinioni sono risorse fondamentali. Per questo motivo, tutti hanno il diritto ad esprimersi apportando il proprio contributo su qualunque tema proposto. Tuttavia, su questi canali non sono tollerati commenti contenenti parole offensive, minacce, insulti e qualunque atteggiamento che leda la dignità, i diritti e la libertà delle persone. La Città si riserva il diritto di rimuovere commenti con sollecitazioni al commercio, conduzione o incoraggiamento di attività illecita, messaggi discriminatori di qualunque natura. Sono filtrati in modo automatico i commenti contenenti turpiloquio.
E' opportuno che i commenti inseriti siano pertinenti con l'argomento della discussione; commenti off-topic, commenti inseriti in modo reiterato o che presentino dati sensibili o personali, potranno essere nascosti o resi indisponibili ad una navigazione pubblica. Informazioni di tipo meramente commerciale, di propaganda politica e lo spam saranno rimossi appena possibile così come saranno rimossi commenti scritti per inasprire la normale dialettica o offendere chi gestisce e modera i canali social.
Il piano editoriale è predisposto con cadenza settimanale salvo emergenze o notizie dell'ultimo minuto, nel qual caso, viene rivista la programmazione e la correlativa coerenza editoriale.

Presidio

I canali social sono gestiti dalla Redazione Web e presidiati, di norma, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 17, salvo emergenze. A fronte di richieste di informazioni o di segnalazioni di qualunque natura si risponde o si inoltra agli uffici competenti, con tempi di risposta variabili, in relazione alla complessità della richiesta stessa; in ogni caso, qualora la risposta non possa essere contestuale alla lettura del messaggio, si viene informati dell'avvenuta ricezione e della presa in carico, ovvero dell'ufficio a cui è stata reinoltrata. Le pagine social istituzionali della Città non sono tuttavia canali di assistenza, pertanto gli utenti, in taluni casi, sono invitati a rivolgersi ai servizi tradizionali.

La presenza social del Comune di Torino

Sono attivi i seguenti canali:

Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all'interno dei canali social vengono eliminati. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati sono trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy (Regolamento europeo 2016/679 GDPR)

Contatti

Gli utenti possono contattare via mail l'ufficio che si occupa della gestione dei social network del Comune di Torino utilizzando il seguente indirizzo: www@comune.torino.it

Reinoltro a siti esterni

La Città di Torino non assume alcuna responsabilità in ordine al contenuto dei siti a cui è possibile accedere tramite i collegamenti posti all'interno del sito stesso, forniti come semplice servizio agli utenti. La loro presenza non implica né l'approvazione dei contenuti ivi presentati nè alcuna forma di assicurazione circa la qualità dei servizi o dei prodotti ivi disponibili.

Tutela della privacy - informativa

I dati personali eventualmente richiesti per l'accesso a determinati servizi sono trattati secondo quanto specificato nella nota informativa sulla tutela dei dati personali nel rispetto del Regolamento Europeo UE 2016/679 in vigore dal 25 maggio 2018. I recapiti del Responsabile della Protezione dei Dati personali sono riportati nella pagina suindicata.

Per la tipologia di cookie utilizzati dal sito della Città - trattandosi di cookie anonimi tecnici o di sessione che non profilano gli utenti - non è richiesto un consenso preventivo, come dichiarato nel parere WP194 del Gruppo di lavoro per la tutela dei dati, ex art. 29, nel Provvedimento dell'8 maggio 2014 e nei "Chiarimenti in merito all'attuazione della normativa in materia di cookie" (5 giugno 2015). Non è quindi richiesta la pubblicazione sulle pagine del banner di accettazione dei cookie, ma soltanto l'informativa, nella quale è specificato cosa sono i cookie, come vengono utilizzati, e come possono essere disabilitati utilizzando le opzioni specifiche presenti nei vari tipi di browser. Per ulteriori approfondimenti fare riferimento alla nota informativa sull'utilizzo dei cookie (cookie policy).

Virus informatici

La Città di Torino dispone di un sistema antivus, aggiornato periodicamente: stante le multiformi modalità di trasmissione di virus informatici e la loro rapida propagazione la Città di Torino, tuttavia, non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali danni provocati dalla trasmissione di virus non rilevati.

E-mail alla redazione

Le e-mail spedite ad indirizzi redazionali o generici vengono reinoltrate agli uffici di competenza nel più breve tempo possibile, con copia conoscenza al mittente. Si tenga presente che non sempre è possibile determinare l'esatta competenza o recuperare tutte le informazioni utili alla risposta in tempi rapidi. In assenza di risposta si prega di considerare l'eventualità che la e-mail non sia stata recapitata ad esempio perché filtrata dal sistema antivirus.
La posta in arrivo è monitorata, di norma, dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18, salvo emergenze. Si risponde o si inoltra agli uffici competenti, con tempi di risposta variabili, in relazione alla complessità della richiesta stessa: in ogni caso, qualora la risposta non possa essere contestuale alla lettura del messaggio, si viene informati dell'avvenuta ricezione e della presa in carico, ovvero dell'ufficio a cui è stata reinoltrata.

Utilizzo del codice CSS e di programmazione

L’utilizzo del codice di presentazione o di programmazione realizzati direttamente dalla Citta’ di Torino e’ consentita a patto che rimanga intatta, ove presente, la linea di commento riportata all’interno del codice stesso riguardante la dichiarazione di copyright e l’indirizzo internet del sito comunale.

Recapiti

Per suggerimenti e segnalazioni si prega di far riferimento ai recapiti presenti nel piè di pagina pubblicato sulla prima pagina del sito www.comune.torino.it.

Accessibilità

Si rimanda alla dichiarazione di accessibilità disponibile anche dalla prima pagina del sito www.comune.torino.it.

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Ultima revisione: 24/02/2023

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